Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), Calorest Teknoloji A.Ş. ("Calorest", "Sağlayıcı") ile Calorest platformunu kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "Müşteri") arasında akdedilmiştir.

2. Hizmet Kapsamı

Calorest, abonelik modeliyle sunulan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) ürünüdür. Hizmet kapsamı şunları içerir:

• Bulut tabanlı POS (Satış Noktası) yazılımına erişim
• Stok, personel ve raporlama yönetim araçları
• Teknik destek (paket seviyesine göre değişen SLA)
• Düzenli yazılım güncellemeleri ve yeni özellikler
• Veri yedekleme ve felaket kurtarma hizmetleri

Hizmet, web tarayıcısı ve mobil uygulama üzerinden 7/24 erişilebilir olmayı hedefler. Planlı bakım süreleri önceden bildirilir.

3. Abonelik ve Ödeme Koşulları

Abonelik seçenekleri aylık veya yıllık olarak sunulmaktadır:

• Ücretler her dönem başında peşin olarak tahsil edilir
• Yıllık aboneliklerde %15 indirim uygulanır
• Fiyat güncellemeleri en az 30 gün önceden bildirilir
• Ödeme başarısızlığı halinde 7 günlük ödemesiz süre tanınır; ardından hesap askıya alınabilir
• İptal, mevcut dönem sonunda geçerli olur; kısmi iade yapılmaz

Tüm fiyatlar KDV hariçtir. Faturalar e-posta ile iletilir.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

• Hesap bilgilerinin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak
• Giriş bilgilerini (kullanıcı adı, şifre) güvenli tutmak ve yetkisiz erişimleri derhal bildirmek
• Hizmeti yürürlükteki yasalara ve bu sözleşmeye uygun kullanmak
• Calorest altyapısına zarar verecek, aşırı yük bindireceek veya sistemi kötüye kullanacak eylemlerden kaçınmak
• Tersine mühendislik, kaynak kodu çıkartma veya yazılımı kopyalama girişiminde bulunmamak
• Abonelik kapsamı dışında üçüncü taraflara erişim izni vermemek

5. Fikri Mülkiyet

Calorest yazılımı, arayüzü, markaları ve tüm içerikleri Calorest Teknoloji A.Ş.'ye ait olup Türkiye ve uluslararası fikri mülkiyet mevzuatı ile korunmaktadır.

Bu Sözleşme kapsamında Kullanıcı'ya, sözleşme süresi boyunca hizmetleri kendi işletmesinde kullanmak üzere sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan bir lisans verilmektedir. Lisansın sona ermesi halinde kullanım hakkı sona erer.

6. Veri Sahipliği ve Taşınabilirlik

Kullanıcı'nın sisteme girdiği tüm işletme verileri (sipariş geçmişi, müşteri bilgileri, stok kayıtları) Kullanıcı'ya aittir. Calorest bu verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işler.

• Abonelik aktifken veriler JSON veya CSV olarak dışa aktarılabilir
• Hesap kapatıldıktan sonra veriler 90 gün süreyle tutulur, ardından silinir
• Talep halinde hesap kapatılmadan önce tam veri yedeği sağlanır

7. Garanti Reddi ve Sorumluluk Sınırlaması

Calorest, yazılımı "olduğu gibi" sunar ve %99.9 uptime hedefler; ancak donanım arızaları, internet kesintileri veya üçüncü taraf hizmet aksaklıklarından kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamaz.

Calorest'in herhangi bir nedenle sorumlu tutulabileceği azami tazminat, olayın gerçekleştiği dönemde ödenen aylık abonelik ücretiyle sınırlıdır. Dolaylı, tesadüfi veya cezai zararlar kapsam dışındadır.

8. Fesih

Kullanıcı tarafından fesih: Herhangi bir zamanda hesap ayarlarından abonelik iptal edilebilir. İptal mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur.

Calorest tarafından fesih: Sözleşme ihlali, ödeme yapılmaması veya hizmetin kötüye kullanılması durumunda Calorest, 30 günlük bildirimle veya ağır ihlallerde derhal sözleşmeyi feshedebilir.

Fesih halinde Kullanıcı verilerinin kopyasını almak için 90 gün süresi mevcuttur.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar öncelikle müzakere yoluyla çözülmeye çalışılır. Müzakere yoluyla çözülemeyen uyuşmazlıklarda Aksaray Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türk Hukuku'dur.

10. Sözleşme Değişiklikleri

Calorest bu sözleşmeyi değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 30 gün öncesinden e-posta veya uygulama içi bildirimle duyurulur.

Değişiklik yürürlüğe girdikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, değiştirilmiş sözleşmeyi kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.

Herhangi bir konuda soru veya görüşünüz için: legal@calorest.com